Kargo ve Teslimat Bilgileri

1. Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra kargoya verilir ve aşağıdaki sürelerde teslim edilir:

• İstanbul içi: 1-2 iş günü
• Türkiye geneli: 3-7 iş günü
• Uzak bölgeler: 5-10 iş günü

Teslimat süreleri, siparişin yoğunluğuna ve hava koşullarına bağlı olarak değişebilir.

2. Kargo Ücreti

• Ücretsiz Kargo: 500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir
• Standart Kargo: 500 TL altı siparişlerde 29.90 TL
• Hızlı Kargo: Ek ücret karşılığında aynı gün veya ertesi gün teslimat (sadece İstanbul)

3. Kargo Firması

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderilir:

• Aras Kargo
• Yurtiçi Kargo
• MNG Kargo
• PTT Kargo

Kargo firması seçimi, teslimat adresinize ve stok durumuna göre otomatik olarak belirlenir.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra:

• E-posta ile kargo takip numaranız tarafınıza iletilir
• SMS ile teslimat bilgilendirmesi yapılır
• Kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz
• Müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz

5. Teslimat Adresi

Teslimat sırasında dikkat edilmesi gerekenler:

• Teslimat adresi eksiksiz ve doğru girilmelidir
• Telefon numaranızın güncel olduğundan emin olun
• Adres tarifi net ve anlaşılır olmalıdır
• Apartman, kat, daire no bilgileri eksiksiz olmalıdır

6. Teslim Alma

Ürünün teslimi sırasında:

• Kimlik kontrolü yapılabilir
• Paketin dış görünüşünü kontrol edin
• Hasarlı paketleri teslim almayabilirsiniz
• Teslimat tutanağını imzalayın

7. Teslim Alamama Durumu

Adreste kimse bulunmazsa:

• Kargo şubeden teslim alınabilir
• Yeni teslimat randevusu oluşturulabilir
• 3 teslimat denemesinden sonra ürün iade edilir

8. Hasarlı Kargo

Paket hasarlı ulaşırsa:

• Paketi teslim almayın
• Kargo görevlisine tutanak tutturun
• Hemen müşteri hizmetlerimizi arayın
• Durum fotoğraflarını çekin

9. Yurtdışı Gönderim

Uluslararası siparişler için:

• Teslimat süresi 10-20 iş günüdür
• Gümrük vergileri alıcıya aittir
• Kargo ücreti ağırlık ve hedefe göre hesaplanır
• Detaylı bilgi için iletişime geçin

10. Teslimat Sorunları

Teslimatla ilgili sorun yaşarsanız:

Telefon: +90 212 276 4500

E-posta: siparis@borsa.com.tr

Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00